看護師流ビジネスマナーの学び方

看護師とビジネスマナーという言葉はミスマッチだと感じるかもしれない。しかしホスピタリティーを求められる看護師だからこそ、患者や患者の家族を不快にさせないためのビジネスマナーを身につける必要がある。患者や家族は弱い立場にいる。そのため不快に感じることがあっても看護師に伝えることができない場合が多い。その意識がないと、優しさを履き違えてお年寄りを幼い子供のように扱ってしまったり、逆に厳しい看守のように患者に命令したりする自分に気づかなくなる。ビジネスマナーは看護師に限らず早いうちに身につける方がよい。具体的な方法としては、まず周りの忠告を素直に聞くことだ。おかしいと思ったとしても、マナーは職場によって変わることがあるので、職場ごとのマナーを身につけるべきである。ビジネスマナーのセミナーに行くのも良い方法だ。ビジネスマナーの誤りは人から指摘されて初めてわかることが多い。もっとも基本的な敬語の使い方など、実際の職場で誤って使われていることなどにも気づくことができる。ビジネスマナーを意識できるようになったら、看護師はサービス業だとこころえ、常に患者や患者の家族の目線で考え、社会人として当たり前のことを当たり前にできるようにトレーニングする。服装や言葉遣いに気を配るのは当然のことだが、「笑顔で接する」など短いスパンでの目標を立てるのも有効だ。やり続けることで習慣化し、習慣によって行動が変わり、看護師に必要なビジネスマナーが身につく。そのほか、ビジネスマナーを学ぶ方法として職場のベテラン看護師を参考にしたり、下記のような看護師に向けたサイトを活用するのも気軽に始められるのでおすすめだ。

看護師向けサイト:看護師のビジネスマナー